Frente a la solicitud irrazonable de los clientes o contra la tecnología, ¿te atreves a pelear con tu cliente ?
Usted puede pensar, los clientes son el rey, ellos siempre tienen la razón, deben seguirlos. O puede pensar, si discute con ellos, se sienten infelices y no quieren tratar con usted, perderá mucho.
Hoy vengo a decirte, ¡no te preocupes! cliente _ también siga la confianza, también muy amable. Si sus opiniones son diferentes a las tuyas, también está bien. Primero, analicemos. ¿Cuáles son las principales diferencias, luego divide y vencerás, por qué causaron estas diferencias, cómo lo hacemos ?
En la antes, uno de nuestros clientes nos visitó. Tenemos una reunión para la tecnología de bienes. Datos a confirmar para su embarcación. Un cliente habló conmigo sobre el generador marino, dijo que necesita un generador de 50 Hz/60 Hz al mismo tiempo, como saben, esto es imposible, el generador solo puede ser de 50 Hz o 60 Hz, no puede estar al mismo tiempo en un generador. Le expliqué, eso es imposible, el cliente me miró con desdén y me dijo “ ¿por qué? Quien te diga que eso es imposible ” . En ese momento, casi me derrumbo. Y no pudo resistir entrar en una discusión con él. “ Por favor, respete los hechos objetivos , respete la ciencia, si podemos hacerlo, ¿por qué no lo ayudamos a hacerlo en lugar de discutir con usted? Deberíamos seguir la tecnología. Por favor, comprenda, señor. tecnología El problema tampoco lo decido yo, también hablamos con los ingenieros, la mejor manera es preparar 2 generadores marinos, 1 para 50 hz, 1 para 60 hz, que puede satisfacer sus requisitos, sin embargo, puede aumentar su presupuesto, también entendemos Desea utilizar un generador que tenga 50 Hz/60 Hz al mismo tiempo, lo que puede ayudarlo a ahorrar 1 tarifa de generador. De todos modos, debemos seguir el hecho, ¡por favor, comprenda! ”
Después de decir estas palabras, salí de la sala de reuniones, tenía miedo de no poder controlar mi estado de ánimo, incluso estaría más loco. Cálmese y ajuste mi estado de ánimo en la planta baja. Aproximadamente 15 minutos después, ajusté el estado de ánimo y regresé a la sala de reuniones, listo para comunicarme nuevamente con el cliente. Sin embargo, esos 15 minutos pueden ser 15 minutos dorados, el cliente también se calma. Cuando regresé a la sala de reuniones, dijo: " Tienes razón, mantén el generador ya que 50 Hz está bien " . ¡En ese momento, la roca dentro de mí finalmente se levantó!
Entonces nuestros otros artículos se fueron sin problemas. Antes de que los clientes salieran de China, también nos pagaban el depósito del pedido.
A partir de esta pequeña historia, podemos saber, si tiene razón, insista en su opinión, sin embargo, tenga en cuenta la forma de comunicarse, no a todos los clientes les gustan mis clientes. Deberíamos usar el hecho y los datos para hacerles saber, a veces solo las palabras son pálidas. Si está equivocado, tampoco se agrupe, se disculpe y se comunique con los clientes a tiempo. Los clientes también lo entenderán.
¿También quieres ser mi cliente? ¡Ir! ¡Ir! ¡ Ve !
Correo electrónico: sales3@sinooutput.com
Whatsapp/Wechat: 0086-18260055956
